Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden Stichting MEER
1. Algemeen
De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, werkzaamheden, offertes en overeenkomsten tussen Stichting MEER en haar opdrachtgevers, respectievelijk hun rechtsopvolgers.
Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden dienen expliciet te worden vermeld in de door Stichting MEER uitgebrachte offerte.
2. Grondslag offertes
Offertes van Stichting MEER zijn gebaseerd op de informatie die door de opdrachtgever is verstrekt. De opdrachtgever staat ervoor in, dat hij naar beste weten daarbij alle essentiële informatie voor de opzet en uitvoering van de opdracht heeft verstrekt. Stichting MEER zal de door haar te verrichten dienstverlening naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
Deze verplichting heeft het karakter van een 'inspanningsverplichting', omdat het bereiken van het beoogde resultaat niet kan worden gegarandeerd.
3. Terbeschikkingstelling van informatie, medewerkers
Om de uitvoering van de opdracht goed en zoveel mogelijk volgens tijdschema te laten verlopen, verstrekt de opdrachtgever tijdig alle documenten en gegevens die Stichting MEER nodig heeft.
Dit geldt ook voor de terbeschikkingstelling van medewerkers van de eigen organisatie van de opdrachtgever, die bij de werkzaamheden van Stichting MEER betrokken (zullen) zijn.
4. Het betrekken van derden bij de opdrachtuitvoering
Het betrekken of inschakelen van derden bij de opdrachtuitvoering door de opdrachtgever of door Stichting MEER geschiedt uitsluitend in onderling overleg.
5. Personeel
Stichting MEER kan in overleg met de opdrachtgever een medewerker van Stichting MEER vervangen indien zij meent dat dit voor de uitvoering van de opdracht noodzakelijk is. De wijziging mag de kwaliteit van de te verrichten dienstverlening niet verminderen, noch de continuïteit van de opdracht ongunstig beïnvloeden. Een vervanging van een medewerker kan ook op verzoek van de opdrachtgever in overleg met Stichting MEER plaatsvinden.
6. Tarieven en kosten van de opdracht
Stichting MEER geeft in haar offertes een overzicht van de kosten van de uitvoering van de opdracht. Deze kosten bestaan uit het aantal uren of dagdelen maal het geldende tarief. Wanneer de uitvoering van de opdracht extra opdrachtgebonden kosten met zich mee brengt, wordt dit apart in de offerte vermeld.
7. Betalingsvoorwaarden
Het honorarium en de kosten zoals in artikel 6 genoemd, worden via facturering in rekening gebracht. Facturatie geschiedt maandelijks na afloop van de activiteiten.
Betaling wordt verlangd binnen 30 dagen. Na afloop van deze termijn wordt de wettelijke rente in rekening gebracht als vergoeding voor extra gemaakte administratiekosten en derving van rente-inkomsten.
Indien de opdrachtgever in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten worden berekend op basis van hetgeen in de Nederlandse incassopraktijk gebruikelijk is, momenteel de berekeningsmethode volgens Rapport II. Indien gebruiker echter hogere kosten ter incasso heeft gemaakt die redelijkerwijs noodzakelijk waren komen de werkelijk gemaakte kosten voor vergoeding in aanmerking. De eventuele gemaakte gerechtelijke en executiekosten zullen eveneens op de opdrachtgever worden verhaald. De opdrachtgever is over de verschuldigde incassokosten eveneens rente verschuldigd.
8. Wijziging van de opdracht c.q. meerwerk
De opdrachtgever aanvaardt dat de tijdsplanning van de opdracht kan worden beïnvloed, indien partijen tussentijds overeenkomen de aanpak, werkwijze of omvang van de opdracht en/of de daaruit voortvloeiende werkzaamheden uit te breiden of te wijzigen.
Indien de tussentijdse wijziging in de opdracht of opdrachtuitvoering ontstaat door toedoen van de opdrachtgever, zal Stichting MEER de noodzakelijke aanpassingen aanbrengen, indien de kwaliteit van de dienstverlening dit vergt. Indien zo'n aanpassing leidt tot meerwerk, zal dit als een aanvullende opdracht aan de opdrachtgever ter bevestiging worden voorgelegd.
9. Duur en afsluiting van de opdracht
De duur van de opdracht kan worden beïnvloed door allerlei factoren, zoals de kwaliteit van de informatie die Stichting MEER verkrijgt en de medewerking die wordt verleend. In financiële zin is de opdracht afgesloten, zodra de eindafrekening door de opdrachtgever is betaald. Indien de opdrachtgever een controle wenst van een registeraccountant op de declaratie van Stichting MEER, dan zal daaraan medewerking worden verleend. De kosten van een dergelijke controle zijn voor rekening van de opdrachtgever.
10. Tussentijdse beëindiging van de opdracht
Partijen kunnen de overeenkomst voortijdig eenzijdig beëindigen, indien één van hen van mening is dat de opdrachtuitvoering niet meer kan plaatshebben conform de bevestigde offerte (opdrachtbevestiging). Dit dient gemotiveerd en schriftelijk aan de wederpartij te worden bekend gemaakt. Indien tot voortijdige beëindiging van de opdracht is overgegaan (1) door de opdrachtgever of
(2) door Stichting MEER
op grond van een reden die aan opdrachtgever is toe te rekenen, heeft Stichting MEER recht op vergoeding van de door haar geleden schade voortvloeiende uit die voortijdige beëindiging. De schade die Stichting MEER ondervindt bestaat uit de nog niet uitgefactureerde werkzaamheden conform de opgestelde offerte.
Stichting MEER mag van haar bevoegdheid tot voortijdige beëindiging slechts gebruik maken als tengevolge van feiten en omstandigheden die zich aan zijn invloed onttrekken of hem niet zijn toe te rekenen, voltooiing van de opdracht in redelijkheid niet kan worden gevergd. Stichting MEER behoudt daarbij aanspraak op betaling van de declaraties voor tot dan toe verrichte werkzaamheden, waarbij aan de opdrachtgever onder voorbehoud de voorlopige resultaten van het tot dan toe verrichte werk ter beschikking zullen worden gesteld. Ingeval dat de opdrachtgever in staat van faillissement geraakt, surséance van betaling aanvraagt of de bedrijfsvoering staakt, heeft Stichting MEER het recht de opdracht zonder inachtneming van een opzegtermijn te beëindigen, een en ander onder voorbehoud van rechten.
11. Geschillen
Alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van een overeenkomst, waarbij de onderhavige condities geheel of ten dele van toepassing zijn, voor zover deze niet kunnen worden opgelost binnen het kader van de overlegvormen die voor de werkzaamheden zijn ingesteld, worden naar keuze voorgelegd aan een commissie van drie personen, één aangewezen door Stichting MEER, één aangewezen door de opdrachtgever, en één aangewezen door voornoemde twee commissieleden gezamenlijk. De uitspraak van deze commissie is voor beide partijen bindend, c.q. wordt voorgelegd aan de competente rechter in Alkmaar.
12. Klachtenprocedure deelnemers training
Stichting MEER wil er in voorzien dat deelnemers aan trainingen tevreden zijn over de trainingssituatie en het werkklimaat. Om onvrede en mogelijk onoverkomelijke conflictsituaties te voorkomen heeft stichting MEER een klachtenprocedure voor deelnemers. Deze procedure is bedoeld klachten over beslissingen en gedragingen die een individuele medewerker rechtstreeks aangaan op te lossen, of bij een vervolg op de training te voorkomen.
De opdrachtgever en de deelnemers training worden hierover geïnformeerd via de leveringsvoorwaarden, website en de factuur.
13. Intellectuele eigendom
Modellen, technieken, instrumenten, ontwikkelde trainingen en cursussen, die zijn gebruikt voor de uitvoering van de opdracht, zijn en blijven het eigendom van Stichting MEER.
Openbaarmaking kan derhalve alleen geschieden na verkregen toestemming van Stichting MEER.
De opdrachtgever heeft uiteraard het recht stukken te vermenigvuldigen voor gebruik in zijn eigen organisatie, voor zover passend binnen het doel van de opdracht. Ingeval van tussentijdse beëindiging van de opdracht, is het voorgaande van overeenkomstige toepassing.
14. Vertrouwelijkheid
Stichting MEER is verplicht tot geheimhouding van alle informatie en gegevens van de opdrachtgever jegens derden. Stichting MEER zal in het kader van de opdracht alle mogelijke voorzorgsmaatregelen nemen ter bescherming van de belangen van de opdrachtgever. De opdrachtgever zal zonder toestemming van Stichting MEER aan derden geen mededeling doen over de aanpak van Stichting MEER, zijn werkwijze en dergelijke, dan wel zijn rapportage ter beschikking stellen.
15. Aansprakelijkheid
Stichting MEER is aansprakelijk voor de tekortkomingen in de uitvoering van de opdracht, voor zover deze het gevolg zijn van het niet in acht nemen door Stichting MEER van zorgvuldigheid, deskundigheid en het vakmanschap waarop bij de werkzaamheden in het kader van de betreffende opdracht mag worden vertrouwd. De aansprakelijkheid voor de schade veroorzaakt door de tekortkomingen wordt beperkt tot het bedrag van het honorarium dat Stichting MEER voor zijn werkzaamheden in het kader van die opdracht heeft ontvangen. Bij opdrachten die een langere doorlooptijd dan een half jaar hebben, geldt een verdere beperking van de hier bedoelde aansprakelijkheid tot maximaal het declaratiebedrag over de laatste zes maanden. De aansprakelijkheid van de gebruiker is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag der uitkering van zijn verzekeraar in voorkomend geval.
Eventuele door opdrachtgever geleden schade, waarvoor Stichting MEER aansprakelijk is, dient binnen één jaar na afronding van de opdracht ( dan wel – indien dat eerder is – na het ontdekken van de schade) schriftelijk en gemotiveerd bij Stichting MEER te zijn gemeld, bij gebreke waarvan het recht van opdrachtgever om schadevergoeding te vorderen is vervallen. Stichting MEER is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen – maar niet beperkt tot – gederfde winst of omzet, door derden geleden schade etc.
16. Toepasselijk recht
Op deze overeenkomst is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
Inschrijfnummer Kamer van Koophandel: 37139247
Bankrekeningnummer Fortis Bank: 24.31.32.506
Het receptieteam