Lia de Jongh: Onze medewerkers zijn ons werkkapitaal
Lia de Jongh is algemeen directeur van De Pieter Raatstichting. De teamleiders hebben de cursus ondernemerschap van St. MEER gevolgd. Zij hebben er volgens Lia veel geleerd. Lia vindt het van het grootste belang dat personeel meedenkt en met ideeën komt. De organisatie wordt er krachtiger van.
Een interview
Wat is De Pieter Raat
Stichting?
De Pieter Raat Stichting is dienstverlener in de ouderenzorg. De
stichting biedt huisvesting en zorg in twee woonzorgcentra binnen de
gemeente Heerhugowaard: locatie De
Raatstede en locatie Hugo-Oord.
Zowel binnen de muren van deze locaties als daarbuiten bieden wij een uiteenlopend
pakket aan dienst- en zorgverlening, zoals zorg thuis, basiszorg intramuraal,
noodopvang, terminale zorg, welzijnsdiensten. De
vraag van de cliënt en zijn of haar zelfstandigheid zijn uitgangspunten.
|
|
|
Waarom hebben we gekozen voor een cursus
ondernemerschap voor de teamleiders?
Zorgorganisaties worden steeds meer ondernemers, waarbij het belangrijk is
dat “het zijn van ondernemer” goed op het netvlies staat van de mensen die er
werken. Immers: zij zijn ons werkkapitaal. En hele belangrijke schakel daarin
is het middenkader.
Wij vinden het belangrijk dat het middenkader onze visie en ons beleid goed kan
vertalen naar de mensen van hun teams, de zogenoemde werkvloer. Daarom is het
ook belangrijk dat zij op de hoogte zijn van de laatste ontwikkelingen en daar
ook in geschoold worden.
Daarnaast vinden wij dat, als mensen gemotiveerd aan het werk zijn, zij ook
zelf hun werk het beste doen. Wij geloven in mensen die gaan voor de zorg.
Scholing kan daarbij helpen, zeker een scholing zoals die verzorgd is door
Meer.
Waarom bij Stichting Meer?
St.
Meer was de eerste organisatie die ons benaderde met een dergelijke cursus waar
bij het cursusaanbod er ook aantrekkelijk voor de mensen uitzag en waarbij
mensen ook echt aan de slag konden gaan met ondernemerschap. In eerste
instantie was het aanbod gedaan voor mensen van ons zorgthuisteam, de “echte
zorgmedewerkers”. Dit vonden wij niet zo’n goed plan, omdat wij vinden dat de
belangrijkste tussenschakel in de organisatie, de teamleiders, zelf eerst goed op
de hoogte moest zijn van deze ontwikkelingen. En daardoor kunnen zij goed
sturing gaan geven aan de mensen van de werkvloer.
Wat heeft de scholing
opgeleverd?
De
scholing heeft veel opgeleverd. De teamleiders hebben het als erg leuk en erg
nuttig ervaren. Vanuit de missie en visie van de organisatie zijn ze gaan
dromen en hebben ze hun ondernemerschap op papier gezet en gepresenteerd aan
het MT. Ze zijn zich daardoor beter bewust geworden van enerzijds de missie en
visie van de organisatie, maar ook van hun eigen rol binnen de organisatie en
hun vermogen om daadwerkelijk een verschil te kunnen maken.
De stelling “medewerkers van
uw organisatie zijn ondernemers”, wat vindt u daarvan?
Ik
ben het roerend eens met deze stelling. Onze medewerkers zijn ons werkkapitaal.
Zij maken het verschil in de organisatie. Iedere medewerker, vanaf de receptie
tot aan de mensen in de zorg en facilitair, maakt het verschil of onze gasten
en cliënten zich prettig voelen en terug willen komen en of de organisatie het
goed doet als ondernemer.
Welk ideeën en projecten
worden serieus bekeken en welke mogelijk uitgevoerd?
Het
slotstuk van de scholing was een presentatie van een drietal ideeën van de
teamleiders aan het MT. Het MT heeft hierop besloten alle drie deze ideeën te
laten presenteren op de heidag, waarbij het brede kader van de organisatie
aanwezig was. Dit is inmiddels gebeurd. Het resultaat hiervan is dat een
idee: het verenigingsleven van buiten naar binnen, reeds opgepakt wordt. Dit
gaat al in april starten met de eerste pilot.
De
twee andere ideeën: te weten over een nieuw type restaurant en het
levensbestendig wonen, worden meegenomen in de idee vorming voor het nieuwe
Hugo-Oord.
Wat ik zelf zou willen
toevoegen:
De
scholing is een aanrader om te doen. Het geeft middenkaderfunctionarissen de
kans om te dromen over hun eigen organisatie en motiveert geweldig als zij zien
dat er ook echt iets mee gebeurt. Uiteindelijk maken mensen samen dit soort
organisaties. En hoe meer ideeën er van onder uit komen, hoe steviger de basis
en hoe krachtiger de organisatie.
Het receptieteam